1) Genel Bilgilendirme

İnci Profiterol olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve ürünlerimizi en taze haliyle ulaştırmak için özen gösteriyoruz. Ancak bazı durumlarda iade veya şikayet süreçleri gerekli olabilir. Bu süreçlerde uygulanacak koşullar aşağıda açıklanmıştır.

2) Platform Üzerinden Verilen Siparişlerde İade

Getir Yemek, Trendyol Yemek, Yemeksepeti ve benzeri çevrim içi yemek platformları üzerinden verilen siparişlerde, **iade, iptal ve ücret iadesi işlemleri ilgili platformun kendi politikaları ve prosedürleri** çerçevesinde yürütülür.

Bu platformlarda yapılan işlemler, kullanıcı ile ilgili platform arasında kurulmuş sözleşmelere tabidir. İnci Profiterol, bu platformların onay süreçlerine doğrudan müdahale edemez ancak müşteriye destek sağlar.

• İade veya şikayet talepleri, ilgili platformun “Destek / Canlı Yardım” bölümü üzerinden iletilmelidir.
• Platformun onayı sonrası, ücret iadesi aynı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.

3) Web Sitesi Üzerinden Verilen Siparişlerde İade

inciprofiterol.com.tr üzerinden verilen siparişlerde ürünler gıda niteliğinde olduğu için, **teslimattan sonra iade veya cayma hakkı bulunmamaktadır.** Ancak siparişinizde eksik, yanlış veya hasarlı ürün varsa, lütfen info@inciprofiterol.com.tr adresine veya telefon numaramıza durumu bildiriniz.

Uygun görülen durumlarda aynı ürün yeniden hazırlanarak en kısa sürede teslim edilir.

4) İade Edilemeyen Ürünler

• Bozulma riski taşıyan, taze hazırlanmış veya kişiye özel üretilen gıda ürünleri,
• Teslimattan sonra tüketilmiş, açılmış veya tahrip olmuş ürünler,
• Hijyen kuralları gereği yeniden satışı mümkün olmayan ürünler.

5) İletişim

İade veya ürün memnuniyetiyle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@inciprofiterol.com.tr
Telefon: +90 xxx xxx xx xx
Adres: İstanbul, Türkiye